課程大綱：
1.與客戶建立良好關係
2.提升自我銷售業績
3.全面顧客服務
4.顧客服務與提升業績之實務與應用
| 開課日期 | 2025/08/12 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會) |
《課程介紹》
好的服務體驗是銷售必備元素，讓顧客掏出鈔票買單的成功因素，多數是愉悅的被服務經驗。
本課程將教導學員，如何提供全面性顧客服務，以實務案例演練與應用，達到服務與自我業績提升，進而增加服務品質與組織業績之效。
《課程效益》
1.營造舒服的顧客購物體驗與氛圍。
2.指導學員與顧客建立良好互動，提升銷售成功率。
3.提高顧客滿意度，增加顧客回頭率。
《課程大綱》
1.與客戶建立良好關係
2.提升自我銷售業績
3.全面顧客服務
4.顧客服務與提升業績之實務與應用
蔡宗航 老師
◆臺灣管理顧問業產業工會 理事長
◆協金企管顧問有限公司 總經理
◆臺中市勞工大學 講師
◆勞動部勞動力發展署中彰投分署企業輔導團 委員
專長領域
1.經營面：企業診斷、專案管理
2.組織面：組織規劃、部門及個人工作職掌、部門績效
3.人力資源管理：工作分析、人力盤點、能力盤點、薪資結構建立、績效管理、職能模型建立
4.教育訓練：訓練需求分析與規劃、企業內部講師培育、業務人員培育、客戶服務及客訴處理
5.創業諮詢輔導、商業分析、創新商業模式建立、新創事業規劃、營運計劃書撰寫指導
◆上課時間：114/08/12(二)09:00~16:00，共6小時
◆上課地點：台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會)
◆每梯費用：每位$5,250元
《匯款資訊》
◆ATM轉帳或匯款
匯款帳戶：上海商業儲蓄銀行 *銀行代號:011
銀行帳號：35102000120222
戶名:臺灣管理顧問業產業工會
《適合對象》
部門主管、客服(主管)人員、業務人員、服務業第一線人員
課程大綱：
1.契約的概念
2.勞動契約的意義與性質
3.勞動契約的種類與內容
4.勞動契約的轉換
5.勞工年資中斷或併計
6.勞動契約得約定與不得約定事項約定後之效力
7.勞動契約實務問題探討與約款擬訂
| 開課日期 | 2024/10/29 |
| 授課老師 | 陳思樺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市西區民權路302-3號5樓之7 |
如果說到LED製程的照明，那肯定會想到雷耀企業
本次活動邀請雷耀企業林原 總經理，帶著您感受態度‧決定高度的沉浸式體驗！
本堂課將以實際案例，與您分享🔊
🔎企業經營者與中高階主管必修之決勝商機
🔎市場逆境中的經營之道
🔎洞悉企業變革轉型傳奇，強化組織經營與恆毅力
| 預計上課日期(起) | 2024/05/10(五) |
| 授課老師 | 林原 總經理 |
| 課程總時數 | 2小時 |
課程大綱：
1.長照機構評鑑
2.長照機構評鑑進行方式
3.行政管理類評鑑指標解讀
4.受評機構的評鑑準備
| 開課日期 | 2023/05/22 |
| 授課老師 | 程欣慧 |
| 課程時數 | 3小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號5樓之7 |
課程大綱：
1.工資對勞動成本的影響
2.薪資管理的策略
3.薪酬設計的考量因素
4.留才導向薪資設計
5.企業薪資案例討論
| 開課日期 | 2024/08/28 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
您是二代接班人嗎?
您是否面臨著以下挑戰
🔎如何說服老臣支持您的改革？
🔎如何化解組織內部的阻力？
🔎如何打造高效團隊，再創企業黃金時代？
本堂課將以實際案例，與您分享🔊
（1）組織變革時期，經營者要注意的事項與關鍵
（2）如何處理組織變革過程中的勞資關係
（3）二代接班人如何帶領企業邁向成功
| 預計上課日期(起) | 2024/04/12(五) |
| 授課老師 | 洪紹璿 |
| 課程總時數 | 2小時 |
課程大綱：
1.就業市場資訊蒐集暨社會資源運用
2.行職業工作分析暨專業倫理
3.就業媒合會談技巧概論及實務
4.職涯諮詢輔導
5.職場情緒管理及人際溝通
6.就業服務相關法規
7.勞動基準法暨相關子法
8.勞工保險相關子法
9.就業服務法暨相關子法
10.就業保險相關子法
| 開課日期 | 2024/11/2至2024/11/30 |
| 授課老師 | 廖元良 |
| 課程時數 | 35小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5-2教室(台中市總工會5樓5-2教室) |
課程大綱：
1.高效能的招募與甄選技巧
2.薪酬制度設計
3.人才發展與留才制度設計
4.績效評估與制度設計
| 開課日期 | 2024/09/04 |
| 授課老師 | 陳思樺 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市西區民權路302-3號5樓之7 |
課程大綱：
| 開課日期 | 2024/10/25 |
| 授課老師 | 魏世昕 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 臺中市中區平等街1號5樓 |
