服務業超級店長養成班
課程大綱：
1.店長工作職掌與職能認識
2.組織能力與執行能力建立
3.提升部屬工作意願能力與效率
4.面對新世代人力主管領導新觀念
5.實作與演練
| 開課日期 | 2024/09/20、09/27 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
時間管理與執行力提昇技巧班
課程大綱：
1.建立時間管理觀念
2.如何有效安排時間
3.如何發揮時間最大效益
4.掌握時間管理技巧
5.認識執行力的本質
6.時間管理執行力的相互運用
| 開課日期 | 2024/10/22 |
| 授課老師 | 江珈瑋 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
招募面試常見爭議與案例解析
課程大綱：
一、就業、性別&性傾向歧視禁止
二、公司招募僱用時下列資訊得否蒐集？如何蒐集？
三、公司於蒐集、處理、利用員工個人資料之爭議
四、寄發聘用信函(offer letter)意思表示程序
五.勞動契約應注意事項
六.勞動契約常見以下約定事項效力為何？
七.勞動契約約定契約終止效力為何？
| 開課日期 | 2024/10/21 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
頂尖業務人員的成功心法
課程大綱：
1.頂尖業務人員的成功特質
2.魅力溝通與表達的能力
3.情緒與態度控制的能力
4.建立自信心、培養行動力
| 開課日期 | 2024/10/17 |
| 授課老師 | 蘇達人 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
經理人實戰班-員工招募實務與面試技巧
課程大綱：
1.員工招募甄選流程
2.避免發生選才迷思的方案
3.招募任用相關法令規定
4.行為模式面談技巧
5.面試技巧演練
| 開課日期 | 2024/10/07 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
目標管理與執行力提升技巧
課程大綱：
1.決定目標管理成敗的要素
2.提升企業執行力的訣竅
3.落實目標管理的關鍵
4.建構企業文化思維
| 開課日期 | 2024/10/01 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
超乎顧客期望的感動服務
課程大綱：
1.如何掌握關鍵服務時刻
2.使顧客滿意的黃金三角
3.服務禮貌用語、魅力表達與說話技巧
4.分組演練
| 開課日期 | 2024/09/30 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
有效規劃與監控專案時程達成專案績效與目標
課程大綱：
1.專案管理的重點
2.規劃專案時間管理
3.專案時間管理應用的技術與工具
4.專案目標設定分析
5.專案績效評估與控制
| 開課日期 | 2024/09/25 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
文字客服與電話客服培訓班
課程大綱：
1.線上與電話客服的基本禮儀
2.聲音與文字表情怎麼做？
3.簡約說話的文字美學
4.顧客抱怨的處理技巧
| 開課日期 | 2024/09/11 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
創意行銷-第一次撰寫文案就上手
課程大綱：
1.初步文案撰寫
2.文案五大格式
3.標題五大吸睛要素
4.案例說明討論
5.實作練習
| 開課日期 | 2024/09/02 |
| 授課老師 | 蔡宗航 |
| 課程時數 | 6小時 |
| 上課時間 | 實體課程 |
| 上課地點 | 台中市西區民權路302-3號 5樓之7 |
