#客訴技巧

課程大綱：

 

1.什麼是奧客?                                   

2.奧客應對技巧和方法

3.奧客心理分析

4.奧客行為的特徵和原因

5.奧客的影響和風險

6.改善客戶關係的策略

7.建立良好的客戶互動

8.客怨處理技法探討

9.將奧客轉化成品牌粉絲

10.顧客關係管理和忠誠度計劃

11.顧客忠誠度與終身價值

 

開課日期	2026/10/07
授課老師	江珈瑋
課程時數	6小時
上課時間	實體課程
上課地點	台中市中區平等街1號5樓(台中市總工會)